Pour soumettre une demande de soutien technique, remplissez le formulaire ci-dessous en prenant soin de sélectionner le bon type de demande: NORMALE ou URGENTE.

Demande URGENTE :

Ce type de demande est communiqué en temps réel à nos techniciens à toute heure du jour ou de la nuit. En dehors des heures d’ouverture (lundi au vendredi de 9h à 18h), assurez-vous que votre demande de type urgente soit une réelle urgence (site Web/outils inaccessibles ou panne de courriels) et que nos services soient la cause de votre problème.

Des frais de 50$ sont applicables pour l’envoi de toute demande indiquée urgente hors des heures d’ouverture lorsqu’il ne s’agit pas d’une réelle urgence ou si nos services ne sont pas la cause de votre problème. Par contre, les vraies demandes urgentes sont traitées immédiatement par nos techniciens et sont évidemment gratuites!

Note: Une facture impayée que vous souhaitez régler rapidement n’est pas une demande de type urgente.
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